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Foire aux questions

↩️ Quelle est la politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, accédez a votre compte en cliquant ici, sélectionnez l'article a nous retourner et nous évaluerons le retours. Les articles devront être envoyés à l'adresse suivante : 3, impasse des morillons 30240 le grau-du-roi via Chronopost ou par Mondial relais : LOCKER 24/7 LIDL LE GRAU DU ROI , 49 RUE DES LAMPAROS 30240 LE GRAU DU ROI.

Les retours sont à la charge de la cliente sauf erreur venant de notre part.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@lautremode.fr.

Dommages et problèmes :
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Exceptions ou articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de cartes cadeaux.

Échanges :
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Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne :
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

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